Il y a environ un mois, j’ai gagné une enchère sur eBay d’un périphérique permettant d’activer le mode haute définition sur PlayStation 2. Le but de ma démarche était de brancher ma console sur mon écran LCD, libérant ainsi le salon afin de permettre aux autres de regarder la télévision sans contraintes.

Le vendeur ne proposait qu’un seul mode de livraison : UPS Ground (United Parcel Service). Les frais de livraison étaient plutôt dispendieux : 20$ US pour un colis plutôt léger et de petite taille, mais je me suis résigné à débourser le montant demandé.

Quelle ne fut pas ma surprise, lorsque je rentrai à la maison un soir de semaine, de retrouver sur ma boîte aux lettres un avis d’UPS exigeant le paiement de 39,56$ CA! Récapitulons : on parle ici de 36$ US + 20$ US + 39,56 CA = 105,56$ CA.

Je téléphonai immédiatement UPS afin d’obtenir des explications concernant ces frais excessifs. On m’informa alors qu’il s’agissait de frais de dédouanages, un tarif fixé à 35$ par UPS pour tous colis en provenance des États-Unis, dont la valeur déclarée est de 20$ à 100$ CA.

Autrement dit, on me demandait de payer pour le service, additionnée de la TPS à 6% sur la valeur déclarée du colis et ce service. Je refusai catégoriquement de payer ces frais excessifs.

Je préférais perdre 65$ que de donner près de la moitié de la facture (~58,50$ CA) à une compagnie de livraison. Heureusement, la téléphoniste m’offrit rapidement une alternative : dédouaner moi-même le colis.

La démarche : me présenter au comptoir UPS de Lachine afin d’obtenir le formulaire approprié, me présenter au bureau des Douanes du Canada de Dorval pour faire valider ce formulaire et payer les taxes sur la valeur déclarée du colis et retourner au comptoir UPS de Lachine pour obtenir mon colis. Coût de l’opération? La TPS sur la valeur du colis, quelque chose aux alentours de 4,50$.

Évidemment, il m’a fallu attendre que le colis transit de Blainville vers Lachine. J’ai dû téléphoner à trois reprises avant qu’on me confirme que le formulaire était prêt à être cueilli au comptoir en question. Finalement, je devais me présenter au bureau des Douanes du Canada à l’intérieur des heures d’ouverture, qui ferme ses portes à 16h30 du lundi au vendredi. Grosso modo, cette démarche imprévue ajouta un délai d’une semaine supplémentaire.

Conclusion? Lorsque vous magasinez sur les sites américains, exigez toujours que la livraison se fasse par la poste américaine (USPS, soit la United States Postal Service). Elle transfère tous les colis à Postes Canada, qui n’exige aucuns frais de dédouanages. Personnellement, je n’ai jamais eu de problèmes pour les colis livrés par FedEx, mais selon un site spécialisé sur la question, cette compagnie a l’intention d’imiter son compétiteur afin d’empocher beaucoup d’argent.